Estamos super felizes pois após 10 dias de iniciarmos nossa pesquisa de opinião os resultados são muito bacanas, indicando que estamos no caminho certo!

Índice de respostas

Mandamos um email para todos os nossos mais de 5267 usuários, e 5.5% responderam à nossa pesquisa, um excelente índice de resposta se comparado com a média de 2.9%.

Vc indicaria o ContaCal para um amigo?

Aqui tivemos uma grata surpresa! Considerando as notas 9 e 10, 75% das pessoas certamente indicariam o ContaCal a um amigo, ou seja, são promotores do ContaCal.

Por outro lado, considerando que quem deu nota 6 ou menos provavelmente irão falar mal do ContaCal, ou seja, são detratores do ContaCal, então temos 10% de detratores.

Isso dá um índice líquido de promotores de 65%. Esse índice, conhecido como NPS (do inglês, Net Promoter Score) é muito usado para medir o índice de satisfação dos clientes. Esse valor nos coloca próximos de empresas como Apple, Amazon.com, eBay e Facebook que são por sua vez líderes de NPS em suas indústrias:

Indústria	Mínimo	Média	Máximo	Líder
Hardware	14%	37%	78%	Apple
Software	18%	30%	37%	Adobe Systems
Serviços Online	26%	47%	65%	Facebook
Comércio Eletrônico	12%	42%	71%	Amazon.com
Serviços de Internet	-28%	4%	21%	Time Warner

Veja abaixo a lista completa de respostas:

NPS

Se o ContaCal fosse pago, qual valor vc pagaria para utilizá-lo?

Conforme explicamos antes, quando lançamos o ContaCal há dois meses, sabíamos que precisásavamos aprimorá-lo. Para isso, era necessário que as pessoas usassem o ContaCal e nos dessem seu feedback. A melhor forma de ter um bom número de usuários foi oferecer o serviço de forma gratuita.

Contudo, sabemos que em algum determinado momento teremos que gerar receita para pagar os investimentos que estamos fazendo no ContaCal e assim podermos continuar melhorando o serviço. Por este motivo fizemos as perguntas sobre formas de obtermos alguma receita.

Pelo que dá para ver abaixo, 39% das pessoas estariam dispostas a pagar uma mensalidade pelo ContaCal.

Vc pagaria uma mensalidade para usar o ContaCal?

E se o ContaCal oferecesse suporte de nutricionista que avalia sua alimentação e sugere melhorias, qual valor vc pagaria para utilizá-lo?

Já nesse caso, 42% das pessoas estariam dispostas a pagar uma mensalidade pelo ContaCal.

Vc pagaria para ter suporte de nutricionista?

E se o ContaCal fosse grátis e tivesse anúncios?

Nesse caso, 94% preferem que ele fique gratuito e não se importam que o sistema tenha anúncios.

E se fosse grátis, mas com anúncio?

Próximos passos

Como vcs já devem ter visto, já temos anúncios dentro do ContaCal, bem como aqui no blog. Estamos avaliando se essa opção nos traz algum retorno, mas ao mesmo tempo estamos avaliando a possibilidade de implementar um plano pago, provavelmente no valor de R$ 5,00 por mês.

Queremos agradecer mais uma vez a todos os que responderam a nossa pesquisa de opinião e a todos que usam nosso sistema. Estamos muito felizes em saber que estamos ajudando várias pessoas a ter uma alimentação saudável!